RECEPTIONER
Hotelul Four Seasons încearcă să angajeze serviciul unui recepționer instruit, bărbat sau femeie, care va întâmpina oaspeții noștri la hotel, făcând rezervări pentru aceștia și răspunzând celorlalte nevoi ale acestora care sunt esențiale pentru confortul lor în timpul șederii lor la hotel.
ATRIBUȚIILE
Primiți oaspeții la hotel, întâmpinându-i cu căldură și asistând la întrebările lor și, de asemenea, răspundeți solicitanților prin telefon.
Informați oaspeții cu privire la serviciile și tarifele de cazare în hotel, faceți rezervări pentru oaspeți în funcție de nevoile lor și asigurați-vă că toate rezervările anulate sunt efectuate imediat pentru a evita confuzia.
Construiți relații bune și relaționați cu oaspeții pentru a-i face să se simtă confortabil și să abordeze orice reclamații pe care le-ar putea avea într-o manieră foarte amabilă pentru a proteja imaginea hotelului.
Păstrați evidențe clare și cuprinzătoare ale rezervărilor camerelor de oaspeți și ale tuturor facturărilor pentru responsabilitate și referințe viitoare.
Mențineți ordinea la recepție aranjând documentele în consecință și menținând zona recepției curată în permanență pentru a evita agitația.
Participați la toate rutele de rezervare a camerelor, cum ar fi online, telefonice și în persoană, pentru a vă asigura că rezervările nu sunt lăsate suspendate, ci participate imediat pentru a menține activitatea hotelieră în funcțiune
Raportați managerului problemele legate de întreținere și funcționarea defectuoasă pentru reparații rapide, pentru a asigura confortul și satisfacția oaspeților.
CERINŢĂ
Prezentați cunoștințe excelente despre serviciul pentru clienți.
Abilitati interpersonale bune.
Trebuie să fie ordonat.
Abilitatea de a îndeplini mai multe sarcini.
Abilități bune de gestionare a crizelor.
Candidații calificați trebuie să transmită CV-ul / CV-ul imediat pentru înscriere.
